抖音直客是什么意思(抖音直客是什么意思啊)

纵观我国31年医美历程,虽一路风波不断但也在激烈的市场竞争中稳占一隅,在不断的市场进化中,也因此诞生出了两种不同的医美机构运营模式,那么,医美机构们该选“直客”模式还是“渠道”模式,在抛出这一话题之前,我们先来了解下二者

纵观我国31医美历程,虽一路风波不断但也在激烈的市场竞争中稳占一隅,在不断的市场进化中,也因此诞生出了两种不同的医美机构运营模式,那么,医美机构们该选“直客”模式还是“渠道”模式,在抛出这一话题之前,我们先来了解下二者间的未来发展局势:

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“渠道”模式转“直客”模式,能否成功

为什么很多渠道机构转型到直客却并不成功?很重要的原因之一就是,渠道机构缺乏独立获客的能力。那么,如何增加渠道机构的自主流量入口则是渠道转直客的关键所在。

成功的标准

医美机构渠道转直客的成功标准是什么?目前市面上还没有确切的说法,但在渠道转直客的战略布局之前就做好评估是十分有必要的,渠道转型直客时医美机构需优先做好两个必备条件:一是独立获客的能力,二是存量用户的经营能力。渠道机构在转型到直客时,做到每个月的业绩其中70%来自于存量顾客,20%来自于新顾客,10%来自于渠道,便可算得上是转型成功。


过程中的顾虑

基于渠道模式与直客模式的优劣势相冲属性:不能发展存量与必须发展存量、一锤子买卖与细水长流、纯销售模式与顾问式管理等。很多渠道机构在转型直客的初期过程中,难免会有不可控的阶段性战略亏损,这也导致了很多机构渠道转直客,又止于直客。

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“直客”和“渠道”如何破局

从用户忠诚度看:直客模式需通过整形机构的品牌、环境、设施设备、医师、案例、价格、服务等,在顾客首次购买前就做好铺垫;渠道模式则是通过口碑的形式来做铺垫,也叫做“人人相传,口口推荐”。

从复购率看:直客模式注重性价比和用户体验感,因此复购率较高;渠道模式因价格大于价值,因此复购率较低。

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扭转“直客”逆局,实现高盈利

直客医美最大的问题在于拓客成本高,而收益明显不足以维持经营,想要扭转直客逆局可从以下几点来实现:

1

求美者的信任过程。用户从了解到熟悉,从熟悉到信任,从信任到成交,这样的信任与成交过程如何建立?直客营销的基本逻辑是:始于性价比高的医美项目,信任于人品(源自个人IP),忠于技术效果和就诊体验,我们可以通过这样的公式来实现,即初步信任的关键=以求美者心智中已存在的认知为基础+解决求美者的最大决策痛点+自身机构优势的放大,以此来启动直客流量入口让陌生求美者对你产生初步信任,最后实现转化。

2

打造私域流量池以用户的真实需求为导向,为客户提供更高的产品和服务,打造机构或者医生IP形象,构建产品与服务壁垒。通过各大社交媒体建立机构或医生的个人品牌来吸引粉丝,用IP形象和口碑来打造自己的私域流量池,以此提高用户的门店转化率,达到提高业绩的目的。

3

差异化竞争做好产品与服务实现差异化品牌内容,以轻医美为核心来做好营销,实现客户留存和裂变,缓解行业同质化竞争的困境。服务同质化、品项产品同质化、医生同质化、营销同质化,只有打破同质化竞争的僵局,才能找到机构的差异化卖点,进而在日渐激烈的市场竞争格局中占领主导地位。

4

构建品牌影响力。基于机构官网为载体,获取用户真实反馈来实现产品与服务的升级,进而实现品牌与口碑的提升,这不仅仅存在于在线咨询或到店服务上争夺用户心智,而在于整体品牌影响力的构建与实现。随着求美者获取信息渠道的增加,用户也会更青睐于品牌机构,直客医美的价格也将越发透明,因此加速构建品牌影响力是十分必要的。

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扭转“渠道”逆局,实现良性增长

渠道医美最大的问题在于失去了送客的主动权,想要扭转渠道逆局实现良性增长,可以从以下几点来实现:

1

打造私域流量池,渠道医美的主要客户来源是合作的渠道商或者说代理商,利用渠道的会员体系,引流用户到私域流量池,从而提升用户粘性并打造私域形象。在组建运营团队的同时,建立一套用户运营体系,以此来降低获客成本,提升渠道精准度,扩大利润空间。

2

强硬的技术壁垒只有掌握了核心竞争力才能赢得市场,只有技术过关店家送客的客诉少、升单机会大,机构才能真正赢得店家信任,取得长期合作的机会。

3

异业合作,构建品牌影响力以异业合作来扩大市场渗透率,在完成资源嫁接的同时,将非医美用户变为医美用户,用心维护客户,以品牌跑赢市场,以此让将更多可信任的用户送到机构手中,实现长久合作、稳定创收的自动循环效果。

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未来的发展方向

如今医美消费透明化已是趋势,渠道想要转型直客,就需要提前布局线上,打造自己的品牌与私域流量池,渠道机构要想走向顶尖,必将会筛选掉中等的渠道结构直客机构则是慢慢形成连锁,然后复制,当有了一定的规模效应,直客医院会成为非常之火的生意规模做大以后就可以把顶尖的渠道机构进行收购,最后渠道机构会孵化成顶尖的个人定制,直客机构会慢慢的走向连锁,遍地生花。



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