目标客户的价值在哪里?
因此,根据客户的价值分为潜在价值与现实价值,现实价值包括财务指标与销售指标,这二个指标非常明显直接可以看到;潜在价值包括客户指标与服务指标,这二个指标可以根据客户本身对我们企业的潜在价值来衡量,最后透过四方面进行加权平均来计分,所以,未来客户计分卡一定会是一种趋势
如何理解价值最大化目标?
价值最大化是指通过财务上的合理经营,采取最优的财务政策,充分利用资金的时间价值以及风险与报酬的关系,不断增加企业财富,使企业总价值达到最大化。企业价值最大化的宗旨是把企业长期稳定发展放在首位,正确处理各种利益关系,最大限度地兼顾企业各利益主体的利益。相比股东财富最大化而言,企业价值最大化理念把企业相关者利益主体进行揉合形成企业这个唯一的主体,在企业价值最大化的前提下,增加利益相关者的投资价值。企业价值最大化最主要的问题在于对企业价值的评估上,由于评估的标准和方式都存在较大的主观性,股价是否客观和准确,直接影响到企业价值的确定。
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